株式会社ジーエイシージャパン様

ジーエイシージャパンは海外企業の日本におけるローカルサポートを提供しています。

海外企業向けに特化したオンサイトテクニカルサポートやスポット案件において、当社と協業する貴重なパートナー企業です。両社のタッグによって生まれる顧客満足度の高いグローバルサービスについて、代表取締役の柄本氏と技術部のヤング氏にお話を伺います。

外資航空業界のネットワークシステムの運用経験が長く、日本語と英語でグローバルネットワーク構築・運用のスキルを持つのが最大の強みです。また、日本に拠点を置くグローバル企業を悩ませる大きな要因である日本特有のネットワーク仕様や通信規格、および日本のビジネス習慣にも精通しているため、本国のデシジョンサイドから信頼を得ています。本国と日本拠点の担当者やベンダーとのコミュニケーションブリッジができることも高く評価されています。現在は日本人の他にブルガリア、イラン、カナダ出身のエンジニアを擁し、海外企業とのビジネス・コミュニケーションに優位性を持っています。更に独自のラウンディングサービス（定期巡回サポート）は、IT機器のクリティカルではないが細かなトラブル、メンテナンスなどのニーズにフィットする柔軟なサービスとして、IT担当者のいない海外企業の日本拠点において好評を得ています。

日本では、フレッツ光をはじめとするPPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet)規格を用いたベストエフォート型サービスが企業でも一般的に利用されていますが、帯域と通信品質の保証を求める海外企業のビジネスニーズには適していません。またこの通信規格自体に馴染みが薄いため、遠隔で日本のIT環境を運用する本国の担当者から敬遠されることが多い。その点、Unitas Globalの法人向けインターネット（Unitas MIRO Donuts Net）は、安定した通信品質はもちろん、帯域保証、メイン・サブの回線冗長が1社で可能であることなど、海外企業がネットワークに求める条件を満たしており、自信を持って紹介できます。回線調達も迅速で、タイトなスケジュールの中でも最大限ユーザーの要望に応えようとする姿勢は心強いです。提案からインストールまで英語で対応できる点も、当社の保守サービスと併せて海外企業に安心して利用していただけるポイントです。

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